近年来，一些企业、个人通过短信、电话等方式，进行电信骚扰，内容涉及售房、装修、理财等，还有被公众痛恨的电信诈骗，对公众的生活和工作造成严重影响。日前，有位来自深圳的黄先生反映称，其在购房之后，每天都接到询问购买家装、家具的电话，对其造成了生活困扰。对此，中国电信深圳分公司回应称，已上线了天翼防骚扰，全力守护用户通讯安全。中国移动深圳分公司工作人员介绍，用户可以开通高频骚扰电话防护功能。

(资料图片仅供参考)

市民反馈：推销电话成“骚扰电话”，造成生活困扰

黄先生介绍称，他曾在电信营业厅实名办理了手机卡，并使用多年。去年，他购买了光明区中海寰宇时代的一套房，在签订了购房合同后，还没来得及开心，黄先生就接到了很多陌生号码打来的电话。“您好，您的新房需要装修吗？”“我们这儿整套装修仅需8万8。”黄先生称，这些电话的内容基本都是向他推销装修、家具等服务。黄先生提到，有的时候两三天能接到一个电话，有的时候一天能接两三个电话，无论上班、下班、开会、吃饭……推销电话越发频繁，还有很多陌生人添加他的微信。“推销的人不仅知道我的名字和电话，还知道我买了哪里的房子。”黄先生认为自己的个人信息被泄露，“我曾经问过他们从哪里看到了我的信息，他们说是平台上，但具体哪个平台就不说了。”

据悉，遭遇推销电话骚扰的业主不只黄先生一人。黄先生的邻居李女士也曾遭遇过这样的事情，“我是移动手机用户，我在购房后，询问装修和家装的电话不断，最多的时候一天能接到四五个。”让李女士意想不到的是，已经住进新房有段时间，竟然在前不久又接到了装修的电话。“您好，您现在有房子需要装修吗？”李女士没好气地说：“我都入住快几年了。”推销电话速速挂断。

南都记者联系了黄先生和李女士的购房平台，相关工作人员介绍，购房环节有很多。如果办理贷款，会在银行预留信息，办理过户也会留相关的信息。“我们的销售人员称并没有泄露李女士的信息。具体哪个环节将信息泄露，没有办法确定。”

运营商回应：搭建防骚扰功能，完善数字治理体系

中国电信深圳分公司回应称，为助力落地数据安全法、个人信息保护法，上线了天翼防骚扰。“天翼防骚扰依托于中国电信新一代网络拦截防护技术，截至2022年10月，年度拦截骚扰电话7.72亿次，年度守护通话1076.83亿次，全力守护用户通讯安全，谱写服务质量提升和用户权益保障新篇章，助力信息通信服务民生走深走实、数字惠民潜力释放。”工作人员介绍，目前天翼防骚服务用户规模突破2.67亿户，守护网络安全取得了显著成效。从通讯信息领域的“主动安全”角度提升数字惠民水平，完善数字治理体系。

与此同时，工作人员称为了方便用户设置，高效完成守护任务，天翼防骚扰推出了闪速防护功能，根据大量用户使用习惯做出智能拦截设定，一键开启高频呼叫、诈骗电话、国际长途拦截等多种功能，更快更专业。更有高级防护、专家防护的细致区分，满足多样化需求。此外，更期望调动用户的主动防护意识和能量，与广大群众共筑安全屏障。来电验证、拦截验证和智能接听等功能，则精益求精提供更为智能贴心的服务。

此外，中国移动深圳分公司工作人员介绍称，用户可以开通高频骚扰电话防护功能。“高频骚扰电话防护业务是一项采用云端拦截技术的免费服务，为用户提供专业的骚扰电话拦截服务。”工作人员称，用户开通“高频骚扰电话防护”后，可进行黑白名单等设置、查看拦截记录等操作，保障良好的通话环境。

采写：南都记者 蔡宇晴

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