随着新产业、新业态的快速发展，各行各业正在积极吸引更多全新的面孔参与到城市建设中，“新市民”正逐步成为城市发展的重要力量。作为金融业的重要主体，交通银行新余分行强化研究并不断加大新市民金融服务方面的规划和布局，针对涉及新市民的创业、住房、医疗、教育、养老等方面积极创新金融产品、优化服务流程，不断提升金融服务的便利性和可得性。

打造专属介质及权益 提升新市民群体获得感

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交通银行基于不同的主题和场景，先后推出新市民专属借记卡和贷记卡。专属卡的推出切实降低了用卡成本，提高了新市民群体的获得感。交通银行根据新市民身份特点的不同推出四个版本的主题借记卡——创业精英版、职场精英版、城市建设者版和金色年华版，持卡人可以享受年费、工本费、手机银行转账、同城和异地取款等多项手续费减免以及为四个版本配置的出行等权益。目前，交通银行新余分行累计已发行新市民卡842余张。

优化住房金融服务 满足新市民安居需求

新市民群体住房金融需求的主要特点是“以租为主，兼顾购房”，交通银行新余分行一方面通过加大租赁住房的支持力度，开通专属租赁贷，随时出额，帮助其实现住有所居；另一方面对具备购房能力，收入相对稳定的新市民群体，提供定制化、差异化的首套住房按揭贷款准入政策，提升对新市民的购房信贷服务能力，让新市民群体能够“住得起、住得稳、住得好”。该行针对新市民群体探索推出房贷额度优先保障、房贷利率优惠等系列专属权益，积极探索为承租保障性租赁住房的新市民定制惠民贷、信用付等产品，满足其房租支付、公共缴费、生活娱乐等日常消费需求推出的“优享惠民贷”、“车位贷”、“业主贷”和“汽车分期贷”等。

丰富服务支持 助力新市民子女教育和薪金发放

为助力新市民培训及子女教育，交通银行以“交银慧校”服务品牌为依托，提供学费缴纳、助学贷款、校园一卡通等智慧教育服务，为新市民子女教育服务提供商业助学贷款。交通银行新余分行推出了“工程管家”服务，对接农民工工资支付监管预警平台，提供工程项目信息管理、工人工资专户分账管理、工资代发等。该行落实相关政策要求，推广农民工工资支付保函业务，对接灵活用工代发场景，助力新市民客户便捷代发。

加强银政合作 提高健康服务水平

为提高新市民群体的健康保障水平，解决就医便利问题，交行新余分行围绕新市民群体就医难题，联合新余市妇幼保健院共同推进“惠民就医”新型服务体系打造，已于6月15日上线。该体系实现“先就医后付费”及“信用+无感”支付方式，患者在就医过程中无需在窗口排队付费，可在线直接完成各项就医服务的支付流程，并为紧急就医的新市民群体，提供最高5千元的就医额度和最长59天免息期的信用支撑。

打造养老品牌 丰富养老金融服务内涵

交通银行新余分行积极参与养老保险第三支柱建设，为新市民客户提供“一站式”养老财富管理及增值服务。积极打造“交银养老”品牌，立足“养老+健康”两个主题，构建差异化服务体系，按照新市民群体的不同养老需求，针对到城镇生活的养老新市民，鼓励其增加意外风险保障，购买老年意外险、骨折险等保险份额；基于新市民在新城市安享晚年的资产增值需求，定制推出专属养老或适老化的年金保险、储蓄、理财、基金等产品及组合套餐。同时，积极对接个人养老金账户的开立业务，并成功上线养老金账户预约开户功能。截至目前，该分行已开立个人账户490户，个人养老金账户预约开户815户。

创新服务模式 提升便民惠民质效

基础金融服务和新市民群体息息相关，增强基础金融服务的可得性和便利性，是安居乐业的重要保障。

一是该行通过“线上+线下”的渠道共同发力，加强服务渠道的触达性和便捷性。持续结合新市民客群需要，通过优化线上App、微信小程序、云端银行及线下网点自助终端等功能体验，提供个性化的服务内容。在网上银行、手机银行等渠道，实施适老化改造，特别提供爱心版长者线上专区功能，操作流程更简化，随迁老人可以更便捷地进行线上化业务办理。

二是为新市民客户提供上门服务，对新市民客群进行云上交行、手机银行、电子亮证等业务功能的宣讲介绍。期间，该行员工先后走进中建五局新余水环境项目组、高新区创新产业园内开展、江西锋源热能有限公司等单位开展“移动银行进工地，服务宣传暖人心”活动，为新市民及农民工朋友办理新市民卡及讲解金融知识。

三是为新市民提供“一站式”政务服务，在分行9个网点所有的非现金智易通交易终端和现金智易通终端均布设了10项查询类政务服务功能，新市民可到任一网点办理社保养老查询、职工医疗查询、公积金查询、学生学籍查询等业务。