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“村里张贴了很多用电便民电话，遇到用电问题我就拨打台区经理的电话。”3月21日，家住长垣市赵堤镇的王大娘指着门口张贴的便民卡满意地说。

据了解，为持续提升供电服务水平，增加客户满意度、获得感，国网长垣市供电公司领导班子分组包片，全面开展客户走访活动，并抽查便民卡张贴情况及客户经理对客户的态度、熟悉度。面对面与客户交谈，掌握客户的用电情况、为客户提供需求响应，宣讲安全、节约用电小常识，现场解答客户用电方面的咨询和问题。

活动中，工作人员还指导客户用手机进行电量查询、电费缴纳、故障报修、服务申请等操作方法，让客户不必再奔走营业厅，真正享受到方便快捷的用电服务。

在走访的同时，该公司员工还为客户检查电线、开关等用电设施，从供电电源等方面实地开展用电设备隐患排查，对目前存在的用电隐患进行整改，并认真听取客户对电力保供、服务措施等方面的意见和建议，及时记录客户反映的各类用电问题，切实保障用户的利益，得到了广大群众的一致好评。