极目新闻记者 刘冬莉

通讯员 王黎

(资料图片仅供参考)

一个上午接到13起居民投诉，内容均是武汉沙湖金港苑小区电梯问题。4月13日，极目新闻记者从武汉市武昌区市场监管局徐家棚所获悉，经过该所连日多方协调督促，该小区5栋一单元新电梯已正式投入使用，居民再也不需要爬楼梯了。

两部电梯均停摆，120户居民爬楼出行

“我们小区楼栋的两部电梯都不能正常使用了，居民出行只能爬楼梯，造成极大不便，请相关部门督办处理。”3月27日，武汉市武昌区市场监管局徐家棚所一连收到13起居民投诉，均反映辖区友谊大道318号沙湖金港苑5栋1单元的电梯问题。该所副所长王向东当即与负责该小区的同事安立践一同前往金港苑小区。

在该小区5栋一单元门口，已经聚集了不少业主。看到市场监管人员到来，居民们情绪十分激动：“几个月以来，两部电梯就只有一部电梯能用，现在剩下的这部电梯也停摆几天了，我们每天不得不爬楼回家。”“就是，特别是家里的老人小孩，哪里受得了。”

施工人员加快更换安装新电梯

原来，金港苑的14部电梯均已投入使用16年。其中位于5栋一单元、二单元的4部电梯，更是故障频出。早在去年3月份，湖北特种设备检验检测研究院（下称“湖北省特检院”）在对这4部电梯进行检定后，建议更换电梯或大修。但该小区尚未成立业委会，无法动用房屋维修基金。

“电梯安全关乎居民出行便利和人身安全，不容半点马虎。”王向东迅速将这一情况反映至徐家棚街道办事处。最终，在街道办的支持下，金港苑顺利成立业委会、申请房屋维修基金，并于今年2月开始，请相关施工单位对该小区5栋的4部电梯进行更换。

为保障居民出行，安装单位拟分批对这4部电梯进行更换，在一单元和二单元各留一部电梯正常运行。哪知从3月24日开始，一单元的另一部电梯也发生故障，无法运行。这样一来，该单元近120户居民只能靠步行上下楼，出行十分不便。

亲蹲施工现场多日，解决居民燃眉之急

了解情况后，王向东当即召集喻家湖社区、业主委员会、业主代表、物业公司、维保单位、电梯安装单位及湖北省特检院人员协商解决办法。经湖北省特检院工作人员研判，这部电梯因曳引轮严重磨损，更换费用大、周期长，且在更换新电梯范围内，已无维修价值，为满足业主出行，只能加快新装电梯后续工作。

“目前新安装电梯已进入调试阶段，能不能在保证电梯质量安全的情况下，让新电梯早日投入使用？”王向东督促道。此后两天，他和同事安立践亲蹲现场，协调电梯安装单位加快调试和自检进度。

徐家棚市场监管所工作人员检查电梯运行情况

3月30日上午，5栋一单元新安装电梯调试完毕。4月4日，湖北省特检院出具监督检验报告，新装电梯满足运行安全要求，可正式投入使用。至此，经过徐家棚市场监管所多日持续跟进，金港苑5栋一单元居民上下楼不便的问题终于得到解决。

“感谢徐家棚所的帮助，我们终于不用爬楼了。”4月7日下午，业主代表一行将一面写有“人民公仆 为民服务”的鲜艳锦旗送到徐家棚市场监管所，感谢工作人员的敬业精神和为民解忧的服务态度。

“电梯安全不仅涉及民生保障，更关乎社会稳定。”据王向东介绍，今年以来，徐家棚辖区将有上百部电梯进行拆旧换新，该所将继续把保障安全、服务民生作为特种设备监管的第一要务，解决好居民安全出行问题。

（图片由通讯员提供）

（来源：极目新闻）